개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 12일 (직전 개정일: 2026년 2월 5일)

NoHOW(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

1.1 회원가입 시

필수 항목: 이름, 전화번호 또는 이메일 주소
선택 항목: 프로필 사진, 추천인 식별자

1.2 간편 로그인(소셜 로그인) 이용 시

카카오, 구글, Apple 계정으로 가입 · 로그인하는 경우 해당 사업자로부터 다음 정보를 제공받습니다.

공통: 소셜 계정 고유 식별자, 이름 또는 닉네임(제공되는 경우), 이메일 주소(제공에 동의한 경우)
Apple 계정의 경우 이용자 선택에 따라 비공개 릴레이 이메일이 제공될 수 있습니다.

제공받은 이름 또는 닉네임은 회원 표시 이름의 초기값으로 저장되며, 가입 후 서비스 내에서 변경할 수 있습니다. 이름이 제공되지 않으면 기본값이 사용됩니다.

제공받은 소셜 계정 식별자는 동일 계정의 재로그인 및 계정 연결 확인 목적으로만 이용하며, 연결을 해제하면 지체 없이 파기합니다.

1.3 서비스 이용 과정에서 자동 수집

서비스 이용 기록
접속 로그
기기 정보 (OS 버전, 기기 모델)
푸시 알림 토큰

1.4 워크스페이스 생성 시

샵 이름, 업종, 주소
메뉴 정보
사진 및 포트폴리오 이미지

1.5 고객 정보 등록 시

고객 이름, 전화번호
예약 내역, 메모

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

2.1 회원 관리

회원제 서비스 제공
본인 확인 및 개인 식별
불량회원의 부정 이용 방지
서비스 부정이용 기록 확인

2.2 서비스 제공

예약 관리 서비스
고객 관리 서비스
메뉴 관리 및 AI 분석
포트폴리오 및 노하우 콘텐츠 공유
토큰 및 질문/답변 서비스

2.3 마케팅 및 광고

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의 시)

2.4 서비스 개선

서비스 이용 통계 분석
서비스 개선 및 신규 서비스 개발

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

3.1 회원 정보

회원 탈퇴 시까지 보유
탈퇴 후 즉시 파기 (단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 예외)

3.2 법령에 따른 보존

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
서비스 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다:

이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 관련 법령에 따라 안전하게 관리됩니다.

현재 위탁 업체

AWS (Amazon Web Services): 서버 호스팅, 데이터베이스 관리, 이미지 저장, 이미지 검수(Rekognition)
OpenAI: AI 메뉴판 분석
Google Play / Apple App Store: 앱 내 구매 및 구독 결제 처리
Toss Payments: 웹 결제 및 정기 결제 처리
Solapi: 알림톡 및 SMS 발송
Expo: 앱 푸시 알림 토큰 발급 및 푸시 알림 전송

개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

이전받는 자 (연락처)	이전 국가	이전 일시 및 방법	이전 항목	이전 목적	보유 · 이용 기간
OpenAI, L.L.C. (openai.com/policies/privacy-policy 에 안내된 개인정보 문의 채널)	미국	이용자가 각 AI 기능을 요청하는 시점(일일 브리핑은 매일 아침 자동)에 HTTPS 통신으로 전송	메뉴판 이미지 / 이용자가 붙여넣은 예약 문자 · 상담 대화 원문(고객 이름 · 연락처가 포함될 수 있음) / 포트폴리오 사진 및 설명 / 당일 예약 정보(고객 이름, 메뉴, 금액, 메모, 첫 방문 · 노쇼 이력)	AI 메뉴 분석, 예약 문자 파싱, 상담 내용 정리, 포트폴리오 태그 · 문구 생성, 설명 번역, AI 일일 브리핑 생성	분석 처리 완료 시까지
Expo (650 Industries, Inc.) (expo.dev/privacy 에 안내된 개인정보 문의 채널)	미국	알림 발송 시점에 HTTPS 통신으로 전송	푸시 알림 토큰, 알림 제목 · 내용	앱 푸시 알림 전송	전송 완료 시까지
Apple Inc. / Google LLC (apple.com/legal/privacy, policies.google.com/privacy 에 안내된 개인정보 문의 채널)	미국	앱 내 결제 · 구독 갱신 시점에 HTTPS 통신으로 전송	앱 내 구매 영수증, 구매 식별자	결제 · 구독 처리 및 영수증 검증	관련 법령이 정한 기간

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 기능(AI 메뉴 분석, 푸시 알림, 앱 내 결제)의 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 support@makerow.com으로 전달해 주세요.

서버 및 데이터베이스는 AWS 서울 리전에 위치하여 국내에서 처리됩니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

6.1 파기 절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

6.2 파기 방법

전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

개인정보 열람 요구
개인정보 정정 요구
개인정보 삭제 요구
개인정보 처리정지 요구

권리 행사는 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부

회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 다음과 같은 자동 수집 장치를 운영합니다:

쿠키: 웹 서비스는 로그인 상태를 유지하기 위해 인증용 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 httpOnly · secure · sameSite=strict 속성으로 설정되어 자바스크립트로 접근할 수 없으며, 광고 · 행태정보 수집 목적으로는 사용하지 않습니다.
거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있으나, 이 경우 로그인이 유지되지 않아 서비스 이용이 제한됩니다.
푸시 알림: 예약 알림, 노하우 답변 알림 등
거부 방법: 기기 설정 > 앱 알림 설정에서 차단 가능

회사는 광고 식별자를 수집하거나 제3자 광고 · 분석 트래커를 설치하지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

관리적 조치: 내부관리계획 수립 · 시행, 정기적 직원 교육
기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명: 박지환
직책: 대표
이메일: support@makerow.com
연락처: 050-6543-0256

11. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령 · 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 8월 12일부터 시행됩니다.

개정 이력

2026년 2월 5일: 최초 시행
2026년 8월 12일: 간편 로그인 수집 항목 추가, 위탁 업체 현행화(Toss Payments · Solapi · Expo · Apple / Google 추가, AWS 이미지 검수 명시), 개인정보 국외 이전 고지 신설, 인증 쿠키 안내 추가, 개인정보 보호책임자 정보 보완